Política de privacidade e Termos de uso

POLÍTICA DE PRIVACIDADE AILEEN SEMI JOIAS

Bem-vindo(a)!

Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os serviços da AILEEN SEMI JOIAS (referido nessa política como “AILEEN”, “Nós”, “Conosco”), como consumidores (“Você”).

Quando você utiliza os serviços da AILEEN, você confia seus dados e informações a nós. Portanto, nos comprometemos a manter essa confiança. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade explica de maneira clara e acessível como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sistemas.  

Para os Visitantes e os Usuários Cadastrados, o uso e o preenchimento de qualquer cadastro em nosso site ou redes sociais, pressupõem aceitação desta Política de Privacidade. Caso não concorde com a presente Política de Privacidade, solicitamos que não faça uso do nosso site e redes sociais e não nos envie quaisquer dados pessoais.

Esta Política é um documento complementar aos documentos contratuais da AILEEN e aos Termos de Uso, devendo ser interpretada em conjunto com estes documentos.

Portanto, considerando a Lei n. 13.709/2018 (“Lei Geral de Proteção de Dados” ou “LGPD”), a Lei n. 12.965/2014 ("Marco Civil da Internet”) e demais leis aplicáveis sobre o tema, dividimos esta Política da seguinte forma, para facilitar a sua compreensão: 

1. O que você precisa saber para entender essa Política? 

2. Como seus dados são coletados?

3. Quais dados são coletados?

4. Há coleta de dados pessoais de crianças e adolescentes?

5. É realizada transferência internacional de dados?

6. Qual a finalidade da coleta dos dados pessoais?

7. Como tratamos os seus dados pessoais?

8. Quais são seus direitos como titular de dados pessoais?

9. Por quanto tempo os dados são armazenados? 

10. Como funciona a Segurança da Informação? 

11. Como falar com a AILEEN?

12. Mudanças na Política.

1. O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA ENTENDER ESSA POLÍTICA?

Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com vários exemplos de coleta e de uso dos Dados Pessoais, justamente para que você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus Dados Pessoais para oferecer uma experiência segura e confortável durante o uso dos Serviços. 

Pensando nisso, sistematizamos a definição de alguns termos chave utilizados nesta Política. Nesse sentido, as palavras abaixo, quando utilizadas no singular ou plural, terão os seguintes significados, sem prejuízo de outras definições atribuídas nesta Política e nos Termos de Uso. 

(i) Dados Pessoais: é qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;

(ii) Você ou Titular dos Dados: é a pessoa natural a quem se refere os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento;

(iii) Tratamento: é toda e qualquer operação realizada com os Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, mas não se limitando, à coleta, armazenamento, alteração, consulta, compartilhamento, transmissão, acesso ou eliminação destes;

(iv) Bases legais: são as hipóteses legais que autorizam o Tratamento dos Dados Pessoais, como o consentimento do Titular dos Dados, a necessidade de cumprir um contrato que temos com Você, ou cumprimento de uma obrigação legal, por exemplo;

(v) Controlador de Dados Pessoais: é aquela pessoa física ou jurídica a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

(vi) Operador de Dados Pessoais: é aquela pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

2. COMO SEUS DADOS SÃO COLETADOS?

Esta política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online, quanto offline, abrangendo os Dados Pessoais que nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado a – os seguintes:

• Site da AILEEN: O nosso site (https://www.aileensemijoias.com) pode ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através do nosso domínio e endereços IPs, quanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Instagram, Facebook, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço;
• Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a AILEEN, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp e similares. Todo o envio de comunicações, promoções e notificações dos pedidos, ocorrerão por meio do endereço de e-mail: lgpd@aileensemijoias.com  Não utilizamos nenhum outro endereço de e-mail que não seja o mencionado acima;
• Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com Você através das nossas centrais de atendimento e vendas;
• Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da AILEEN;
• Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a AILEEN.

Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da AILEEN e/ou fontes públicas;

Desta forma, caso você se enquadre em alguma das categorias acima, esta política é aplicável aos seus dados pessoais por Nós tratados.

3. QUAIS DADOS SÃO COLETADOS?

Em geral, os Dados Pessoais que você fornece são usados para que você possa usufruir dos Serviços, bem como para que eles possam ser aprimorados. Os seus Dados Pessoais são utilizados para atingir as finalidades apresentadas na tabela abaixo, com as respectivas bases legais, que autorizam o seu Tratamento:

• Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.

• Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela AILEEN, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.

• Informações demográficas e seus interesses: Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.

• Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar o nosso site, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se Você acessar o site da AILEEN usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

• Informações sobre como Você utiliza nosso site e serviços: Durante sua interação com nosso site e serviços, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais”.

• Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que Você compartilha voluntariamente com a AILEEN sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

• Conteúdo gerado por consumidores: Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a AILEEN em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento do nosso site e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da AILEEN, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.

• Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) e que Você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da AILEEN em uma rede social de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado ao site da AILEEN ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela AILEEN ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.

• Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a AILEEN necessita para atender a um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A AILEEN criptografa e protege os dados trafegados nos servidores. Alguns dados, como o número do seu cartão de crédito, são criptografados no momento do envio e descartados, após a compra, não sendo guardados em nosso banco de dados. 

• Dados Pessoais Sensíveis: A AILEEN não lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma não temos a intenção de coletar ou processar dados pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Quando houver legítimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, Nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável.

4. HÁ COLETA DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES?

A AILEEN não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças menores de 12 (doze) anos de idade. Se descobrirmos a ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, de forma não-intencional, removeremos os dados pessoais daquela criança de nossos registros rapidamente. Entretanto, a AILEEN pode coletar dados pessoais de crianças diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.

5. É REALIZADA TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS? 

Qualquer compartilhamento de dados pessoais será feito sempre dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios aqui descritos, sendo possível a transferência internacional de dados quando utilizarmos servidores de propriedade de terceiros que armazenam dados fora do país. Neste possível caso, ao transferirmos dados pessoais para fora do Brasil, tomamos todas as providências e cuidados necessários para a proteção aos dados pessoais. Ressaltamos que toda transferência internacional de dados pessoais realizada pela AILEEN se dá para países que possuem níveis adequados de proteção de dados pessoais na forma do art. 33, I, da Lei Geral de Proteção de Dados.

6. QUAL A FINALIDADE DA COLETA DOS DADOS PESSOAIS? 

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a AILEEN coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

• Serviços ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:- Cumprir obrigações contratuais; - Cumprir obrigações legais; - Nossos interesses legítimos. Nossos interesses legítimos nessa situação:- Melhorar continuamente produtos e serviços da AILEEN; - Melhorar continuamente a efetividade do nosso atendimento ao consumidor.

• Realização de promoções e demais ações de marketing: Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), a AILEEN utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o e-mail e o whatsapp, anúncios, além do nosso próprio site e/ou sites e redes sociais de terceiros. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que Você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:- Cumprir obrigações contratuais; - Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação:- Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles; - Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

• Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a AILEEN obtém sobre Você, e como cancelá-los (“opt-out”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:- Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação:- Entender quais de nossos produtos e serviços podem interessar a Você e fornecer informações sobre eles; - Definir consumidores para novos produtos ou serviços.

• Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:- Cumprir obrigações contratuais; - Obrigações legais; - Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação:- Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; - Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos; - Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores; - Cumprir integralmente obrigações legais.

• Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, a AILEEN utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados. Motivo para uso dos seus dados pessoais nessa situação:- Cumprir obrigações contratuais; - Obrigações legais; - Nossos interesses legítimos; - Obtivemos o seu consentimento (quando necessário). Nossos interesses legítimos nessa situação:- Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços; - Ser mais eficientes no atendimento aos seus pedidos; - Proteger nossos sistemas, redes e colaboradores; - Cumprir integralmente obrigações legais.

A AILEEN não compartilha, aluga, vende ou empresta qualquer tipo de dados pessoais de seus clientes para empresas, associações e instituições. Fique tranquilo, pois garantimos um processo seguro em todas as etapas de sua compra.

7. COMO TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A AILEEN adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que Você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

• Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.

• Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos para proteger Dados Pessoais.

• Medidas que a AILEEN espera que Você tome: É importante que Você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que Você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta no site e serviços compatíveis da AILEEN.

Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e certifique-se que Você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador.

8. QUAIS SÃO SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS? 

Você tem direito de confirmar a existência, acessar, revisar, modificar e/ou requisitar uma cópia eletrônica da informação dos seus Dados Pessoais que são tratados pela AILEEN. A qualquer momento, Você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento de seus Dados Pessoais, excetuando-se em situações previstas na legislação vigente.

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política, sendo necessário à validação da sua identidade através do fornecimento de uma cópia de seu RG ou meios equivalentes de identificação, em conformidade com a legislação vigente.

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. Ressaltamos que qualquer informação de identificação fornecida à AILEEN somente será processada de acordo com as leis vigentes. Ressaltamos que em determinados casos, não poderemos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que Você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais.

Quando disponíveis, nosso site e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível Você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a AILEEN solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.

9. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO ARMAZENADOS?

A AILEEN mantém seus Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para atingir as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para o armazenamento dos Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade deles, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade dos Tratamentos e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, observando os requisitos legais aplicáveis.

E se você se cadastrou no nosso site, manteremos os dados armazenados em nossos sistemas pelo tempo necessário para execução do contrato, bem como no prazo em que possa haver qualquer reclamação contratual, conforme previsto em lei para cada caso. Se determinados Dados Pessoais deixarem de ser necessários para o alcance de determinada finalidade, serão excluídos ou sujeitos à anonimização. Os Dados Pessoais também serão excluídos na hipótese de o Poder Público determinar o término do Tratamento.

Caso você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais, a AILEEN os excluirão ou os sujeitarão à anonimização, assim que decorrer o prazo legal, conforme cada caso, a menos que a sua manutenção seja determinada com base em obrigações legais, ou requisição de autoridades competentes. 

10. COMO FUNCIONA A SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO?

Em nossos produtos e serviços aplicamos rígidos controles tecnológicos e procedimentais para garantir a segurança e proteção de todos os Dados Pessoais coletados e armazenados em nosso ambiente.

Com a finalidade de garantir a proteção de seus Dados Pessoais e fornecer um ambiente seguro, adotamos práticas relativas à segurança da informação, como autenticação dos usuários, rígido controle de acesso, criptografia dos Dados Pessoais, prevenção de vazamento de informações, realização periódica de testes e varreduras para detecção de vulnerabilidades, proteção contra softwares maliciosos, mecanismos de rastreabilidade, controles de acesso e de segmentação da rede de computadores, manutenção de cópias de segurança dos Dados Pessoais e das informações, entre outras.

Ainda, A AILEEN faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que Você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:

• Cookies/Tecnologias Similares: Você pode gerenciar o seu consentimento usando: - As configurações do seu navegador para recusar alguns ou todos os Cookies e tecnologias similares, ou para alertá-lo quando estão sendo usados.

• Publicidade, marketing e promoções: Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela AILEEN para promover nossos produtos ou serviços por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de registro ou respondendo questões apresentadas pelos nossos representantes. Para se descadastrar do nosso newsletter de ofertas e promoções é só clicar no link “Descadastre-se” que está no final do e-mail. É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, Você continuará a receber comunicações administrativas da AILEEN, como pedidos, confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta em nossos sites e serviços compatíveis, e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.

• Publicidade direcionada: A AILEEN pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios, que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome. Alguns destes anúncios podem ser ajustados aos seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços compatíveis a AILEEN.

11. COMO FALAR COM A AILEEN?

Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto Titular dos Dados, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política, Você pode entrar em contato nos seguintes endereços de contato: E-mail: aileensemijoias@outlook.com ou por telefone Telefone: (49) 98833-2084

12. MUDANÇAS NAS POLÍTICAS.

Como estamos sempre buscando melhorar os nossos Serviços, essa Política pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que necessitem de um novo consentimento seu, publicaremos essa atualização e solicitaremos um novo consentimento para você.

• A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
• A semijoia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia AILEEN contendo o número da pedido e código do produto;
• A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada;
• Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
• Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de semijoias feitas sob encomenda, ou semijoias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.
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• A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.
• A semijoia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia AILEEN contendo o código do produto.
• A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela AILEEN, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.